Tåg

Kära tågoperatörer!

Kan ni inte göra det lätt för barn(vagns)familjer att resa med er? Införa många, särskilda platser för barnvagnar på tågen? Kanske göra dessa platser bokningsbara, som rullstolsplatserna är? Kanske barnvagnar och rullstolar kan dela på samma utrymme? Ha barnbestick till försäljning? Göra det möjligt att värma barnmat ombord? Etc etc.

Om ni lyckas göra era resor mer barnfamiljsvänliga, och gör en reklamkampanj då ni berättar om det, så är jag säker på att ni får sälja mer.

SJ AB – igen

Kära SJ AB!

Dagens två frågor:

• Varför fungerar inte SR P3 i radiouttaget vid sätet på era tåg mellan typ Katrineholm och Södertälje? Enligt ombordpersonal "är det alltid så"... Kan ni inte fixa det på något sätt, till exempel via internetradio?

• Varför kan ni inte alltid visa vilket nummer vagnarna har i displayerna på dörrarna, även när de är stängda för städning? Vore bra att kunna hitta rätt vagn i god tid innan avgång, istället för att behöva stressa när städningen väl är klar.

SJ AB

Mina senaste klagomål som jag har skickat in till SJ AB:

• Se till att ägarna till Stockholms centralstation förbättrar informationen till era kunder. Vi vill ha informationstavlor över alla spår, även spår 7. Och fungerande högtalare på alla perronger. Och varför finns inga biljettautomater på perrongerna utan bara på några få ställen i centralhallen?
• När jag specifikt bokade plats med bord på min senaste resa, så fick jag en plats utan bord. Konduktören sa att det berodde på att vagnar hade bytts ut. Varför kan jag boka plats med bord när ni inte kan ge mig det?
• På resan fanns ingen Kupé-tidning i hela min vagn. När jag frågade konduktören så sa han att det inte fanns några i hela tåget. Ska inte er egna tidning finnas ombord på era tåg, åtminstone i några exemplar i varje bistro/kiosk?

E-faktura med autogiro

Hur kan det vara så svårt? Jag vill ha mina fakturor som e-fakturor skickade till min Internetbank samt att summan automatiskt dras den sista betalningsdagen från mitt konto via autogiro. Nej tack till papper och utskick och annat tjafs.

Ica-banken lyckas inte ge mig detta trots att jag uttryckligen bett om det.

Men här är några bra företag som fattat vad vi kunder vill ha: service och vardagsenkelhet, tack vare kombinationen e-faktura och autogiro:

• Com hem
• Fortum
• Jämtkraft
• SJ Prio Mastercard
• Statoil Mastercard

Resa med tåg

Har principiellt ingenting emot personliga biljetter, som SJ AB nu infört. Men då måste det vara enklare att göra sig av med resor jag bokat, men inte kommer att utnyttja.

För det första ska det väl vara två veckors öppet köp om jag köper biljetterna via sj.se, enligt distans- och hemförsäljningslagen. För det andra borde det vara ett enhetligt, lågt pris för att boka om eller av biljetten. Inte något konstigt rörligt tillägg på biljettköpet i förväg, som i dag.

Gör det enklare att både resa och inte resa med er, SJ AB.

Tack för att Internet funkar på en del av era tåg, SJ AB. På danska S-tåg och på bussar i Norrland finns också Internet. Där är det gratis. Något för er? (Och kanske för SL:s i Stockholm pendeltåg också?)

Se gärna till att radion fungerar på tågen också. Det är tråkigt att behöva säga till er personal och vänta på att det ska funka. Vilket det inte alltid gör ändå. Dålig mottagning, fel kanaler etc. Kollar ni inte upp radion innan avgång? Nähä. Dåligt.

SJ Prio

Tycker väldigt mycket om att åka tåg. Är ju, trots spårens ålder, ett mycket modernt sätt att resa; miljöanpassat och tidseffektivt. Du behöver dessutom bara vara på stationen 30 sekunder innan tåget går och inte flera timmar i förväg, du kan röra dig obehindrat under resan, surfa på Internet, lyssna på radio eller bara se landskapet förändras, sätena är breda, du väljer själv vad och när du ska äta och dricka, du landar mitt i stadskärnan dit du åker och inte miltals utanför centrum, du kan ta med så mycket bagage du vill, utan att det går sönder. Och så vidare. Ytterligare ett plus är att du får poäng på dina tågköp på SJ, och kan använda dessa för att hyra miljöbil billigare om du ska åka dit länstrafiken inte når. Typ till Gräftåvallen.

Tack, SJ Prio.

En liten grej bara. Som Prio-medlem skulle jag vilja slippa att varje gång särskilt behöva ange mitt medlemsnummer för att ta del av erbjudanden. Varför kan jag inte automatiskt få rabatt om jag är inloggad som Prio-medlem eller anger medlemsnummer när jag bokar? Alltså samma princip som för exempelvis Ica- eller Coop Medmera-kortet -- dra kortet vid kassan så får du automatiskt den rabatt eller de erbjudanden som du är berättigad till som medlem. Det minskar också missnöjet i efterhand med att du gått miste om rabatter som du kunnat få.

Smart och enkelt. Som ett modernt kundkort.